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銷售人員培訓的作用

美國管理學家H.L.甘特有句名言：做好培訓工作，可以培養工人的勤奮習慣和協作 精神，有利于提高勞動生產率。企業通過加強在職培訓，用進步的觀念、正確的看法、堅定 的信心和先進的理念去影響職工,把職工培養成為具有創新意識的人，可謂是鍛造企業長 久生命力的一大法寶。銷售人員培訓是指企業為銷售人員提供學習與銷售工作有關的知 識、技能、態度和行為，旨在增進銷售人員的工作績效，更好地實現企業整體目標的一個 系統工程，銷售培訓是企業一項重要投資。

銷售培訓的目的是要培養銷售員的素質，傳授銷售技巧，提高其銷售的自信心和能 力，進而提升企業的銷售績效。具體來講，銷售培訓具有iiiTF作用：

1.培訓有利于提高銷售人員的自信心和職業執行能力

進人新世紀以來，各種職位對工作人員的要求越來越高、越來越新，對銷售人員智力 素質、非智力素質的要求都在迅速提高。尤其是銷售人員，他們大部分遠離公司，獨自去 完成銷售拜訪，獨自面對不時的拒絕和失敗。他們時常會受到很多困擾，一些銷售員甚至 會陷人恐懼感和自卑感之中，銷售培訓的任務是給予他們支持和鼓勵，培養他們的自信心 和職業態度、專業知識和技能.提高銷售人員的專業執行能力：增進對產品、公司、競爭者 和銷售技巧的了解，引導新銷售人員更快的進人工作狀態，降低銷售成本，幫助銷售人員 成為更好的市場管理者。

2.通過培訓調動員工的積極性，提高創造力

對企業而言，培訓進行的越充分，對員工越具有吸引力，越能激發員工持久的工作動 力和創造力。經過培訓，不僅提高了銷售人員的素質和能力，也改善了他們的工作動機和 工作態度，為企業創造更多的效益。

3.通過培訓改善銷售員的銷售技巧

隨著各行各業外部市場環境的飛速變化，沒有任何企業和個人可以運用一套成功的 經驗去應對現在和未來市場的所有挑戰，一切應對方法還有賴于企業廣大銷售人員在面 對實際問題的過程中不斷創造和實施。因此，企業需要不斷地培訓員工相關的專業知識、 學習制訂銷售計劃，巧妙控制時間的技巧，掌捤銷售管理的能力，使他們的個人素質和能 力跟得上市場環境變化的要求，符合客戶對服務的要求，保證企業銷售目標的順利實現。

4-培訓有利于建立優秀的組織文化，提高員工忠誠度，提高客戶滿意度

在激烈的市場競爭中，企業文化的力量越來越為企業家所認識。企業文化帶來的精 神力量和信念是培訓的重要環節和內容。企業在培訓過程中宣講企業文化、傳播企業文 化、強化企業文化，使員工對企業產生認同感，同時培訓使他們具備信心、增長專業知識、 專業能力和工作熱情，既提高士氣，又提升銷售業績和收人,從而降低銷售人員流動欲望， 延長銷售員的企業留守期限；同時穩定并具有高超市場營銷能力的員工隊伍必能給f客 戶良好的服務及印象，有利于建立良好的客戶關系，提高客戶滿意度。